Qué es Facebook
Facebook se trata de una red social creada para mantener contacto con otras personas. A la gente con la que mantienes contacto a través de la web se les llama usuarios. Una vez que los tienes agregados a tu cuenta puedes compartir información, noticias y contenidos audiovisuales con ellos.
Facebook es la red social más conocida del mundo. Según los últimos estudios realizados por Web Escuela, después de WhatsApp es la segunda red social más utilizada en España.
Pero, ¿sólo pueden registrarse personas? No, también pueden registrarse empresas y grandes marcas. De esta manera pueden compartir contenido con sus clientes y empresas colaboradoras.
Cómo puede ayudar Facebook a mi negocio
Cuando nació Facebook no despertó interés alguno entre las empresas. Se utilizaba meramente para compartir fotos y vídeos con tus amigos de Facebook.
Con el tiempo, los negocios fueron descubriendo su potencial como herramienta de difusión. Hoy, existen profesionales del Marketing que se dedican en exclusiva a la creación de campañas de Facebook Ads. ¿Por qué?
- Aumentará tu visibilidad en Internet. Los usuarios te encontrarán más fácilmente y conocerán lo que ofreces.
- Mejorará la imagen de tu marca. Gestionar tu página de Facebook te permite crear un diálogo con tus clientes de forma sencilla, mejorar tu imagen y prevenir posibles problemas.
- Mejorará tu difusión. Facebook es un canal ideal para darte a conocer, incluso puedes elegir al tipo de público al que quieres llegar.
- Podrás crear publicidad en Facebook, al igual que en otras redes sociales.
- Generarás conversación. Puedes crear una comunidad alrededor de tu marca. Tus clientes potenciales pueden transmitirte sus dudas, y así conocerás las preguntas más frecuentes sobre tu empresa.
- Aumentarás tu conversión. Si realizas una buena gestión de tu Facebook, conseguirás convertir a tus seguidores en compradores.
- Crearás relaciones con otras empresas que pueden ayudarte en un futuro.
- Abaratarás costes. La publicidad en Facebook es mucho más económica que en otras redes sociales.
Cuatro tipos de personas que utilizan Facebook
La Universidad Brigham Young University, después de realizar un exhaustivo estudio sobre esta red social define cuatro tipos de personalidades diferentes que dan uso a Facebook.
El estudio consistió en una encuesta realiza a 47 personas entre 18 y 32 años. Todos tuvieron que responder cincuenta preguntas sobre los sentimientos que les despertaba Facebook.
Estos son los cuatro tipos de personas que, según este estudio, utilizan la segunda red social más utilizada en España:
- El amigo perfecto. El amigo perfecto utiliza las redes sociales para construir relaciones en la vida real y en caso de que ya las tenga, reforzarlas. Cuelgan todo su álbum de las vacaciones pasadas, felicitan todos los cumpleaños, comentan publicaciones regularmente y utilizan mucho Facebook Messenger.
- Adicto al selfie. Como su propio nombre indica se trata de una persona a la que le encanta subir fotos de sí misma. Comparte autorretratos durante todo el día. También vídeos grabados o en directo, ubicaciones, actualizaciones de estado. Quiere venderse a sí misma en las redes sociales.
- Pregonero. Se trata de la evolución natural del periodista ciudadano. Comparten vídeos de denuncia, proclaman noticias relevantes y hacen llamamientos a la sociedad. Tal como ocurre en el periodismo real hay especializaciones; algunos solo pregonan comida, otros viajes, moda, etc.
- Espectador. El espectador de Facebook es un experto en la materia. Su perfil parece de principiante, pero en realidad lo tiene abierto desde hace año. No comparte nada, ni comenta nada. Es como un fantasma. Solo ven lo que publican otros, pasando desapercibidos.
Si quieres saber más sobre el perfil de usuario que utiliza Facebook, te recomendamos visitar los siguientes blogs:
Existen cuatro tipos de usuarios en Facebook
Facebook: Perfil de Usuario Vs Páginas Vs Grupos: ¿Cual es la Diferencia?
Perfiles tipo de los usuarios de Facebook, Twitter e Instagram
5 consejos para impulsar tu negocio con la ayuda de Facebook
En una entrevista realizada a Patrick Hwuby, director de negocios para Pequeñas y Medianas Empresas de Facebook, dio cinco consejos para todos aquellos que deseen utilizar Facebook como herramienta de expansión para su empresa.
Son los siguientes:
1-Crea tu página de empresa
Si eres empresario no utilices tu perfil personal para tratar temas relacionados con tu negocio. Utiliza siempre tu cuenta empresarial. Dará a tu empresa la sensación de profesional y, además, no darás lugar a equivoco entre tus clientes. Comparte en ella todas las noticias de actualidad sobre tu negocio, además de los productos o servicios que ofreces.
2-Interactúa con tus seguidores
Es importante responder a todos los comentarios que te lleguen. Así darás la sensación a aquel que no te conoce de que eres un empresario preocupado por sus clientes y dispuesto a satisfacer sus necesidades.
3-Alterna entre tus publicaciones fotos y vídeos
Cuanto más contenido dinámico proporciones a tus usuarios, más amena y natural será vuestra comunicación. Además, si cuidas la estética y calidad de tus imágenes, tus usuarios se sentirán seducidos a compartirlas y mejorarás tu engagement. Antes de compartir tu contenido ponte en el lugar del cliente. Da a tus clientes contenido relevante para su día a día.
4-Haz ofertas especiales para clientes derivados de redes sociales
Da un valor a esos clientes que son fieles en tus redes sociales. Si le das un reconocimiento, te lo agradecerán. No solo seguirán comentando, sino que gracias a ese descuento comprarán y la próxima vez lo harán sin el descuento y traerán a sus amigos consigo. Las ofertas especiales derivadas de las redes sociales consiguen resultados sorprendentes.
5-Promociona tus publicaciones de Facebook
Promociona las publicaciones importantes de tu empresa. Así llegarás a más gente y te conocerán entre tu sector. Cuando promociones publicaciones podrás segmentar tu público y elegir quienes te conocerán. Antes de realizar publicidad en Facebook, es importante que definas bien a tu buyer persona.
Si te gustaron estos consejos te aconsejamos visitar el siguiente blog. Te ayudará a conocer casos de pequeñas y medianas empresas que ya utilizan Facebook.
Cómo puede ayudarte GMOL Solutions a impulsar tu negocio
Si tienes una empresa y quieres obtener presencia en las redes sociales necesitas profesionales que conozcan a la perfección redes sociales como Facebook y los usuarios que navegan por ellas.
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