Qué es microcopy
El famoso término microcopy se refiere a todos los textos breves de una web, app o cualquier otro producto digital. Pero la palabra “breve” es muy amplia, así que te ayudamos a reconocer estos microcropy con ejemplos.
- Nombres de menús.
- Etiquetas de botones.
- Frases cortas que indican al usuario qué debe hacer. “Pincha aquí”, “Compra aquí”.
- Textos de formularios. “Nombre” “Teléfono” “Mensaje”
- Mensajes para comunicar que ha habido un error.
En resumen, “microcropy” es todo texto que posee una interfaz. El resto de textos como el apartado quiénes somos de una empresa o el post de un blog no son “microcropy” sino, simplemente “copy”.
Los microcopy tienen importancia en la web
Sí, por dos razones.
La primera es que, sin él, el usuario se perdería. Estos textos breves ayudan al usuario a entender en qué parte de la web se encuentra y por qué camino quiere dirigirse. Y, la segunda es que si tienes buenos microcropys tus visitas y conversiones pueden aumentar exponencialmente.
Cuanto más fácil sea para el usuario navegar por tu web, más tiempo querrá pasar en ella.
Las palabras de una interfaz son mucho más importantes de lo que imaginamos, es la diferencia entre una web cuidada al detalle y otra que no lo está. Cambiar una sola palabra puede significar un aumento o descenso de ventas.
Beneficios del microcopy
El microcopy trae muchos beneficios a tu empresa. A continuación, encontrarás una lista de los principales beneficios que traerá a tu negocio poseer un buen microcropy.
1.-Aumentará la facilidad de navegación en tu web.Microcopy.
Evitarás problemas cuando el usuario trate de realizar acciones dentro de tu espacio web. Por ejemplo, si tienes una página web de un hotel y el usuario aún no ha terminado de realizar una reserva. Al crear un microcropy que diga “tu reserva se guardará durante los próximos 10 minutos”, darás el tiempo suficiente al usuario para que busque su tarjeta de crédito y no pierda la fecha que necesita.
De no hacerlo así, puede que el usuario mire las fechas señaladas, las ponga en su carrito de compra y lo deje para más tarde, cuando tenga recogidos los pasaportes de toda la familia. Una vez recogida toda la información, dos horas más tarde cuando trate de ingresar verá que ha pedido su reserva y se enfadará.
Con algo tan simple como un texto breve tu usuario ahorrará tiempo y dinero. Además, si el usuario sabe que solo tiene diez minutos se dará prisa en hacer la reserva y tendrá menos tiempo para echarse atrás.
2.-Creará una experiencia de usuario positiva
Esta es la mejor forma de acabar con esa sensación persona-máquina que da el operar a través del ordenador. Crear un pequeño dialogo con el internauta que navega por tu web humaniza tu marca.
Por ejemplo, si quieres que tus visitantes dejen sus datos personales en un formulario. Como tienen que aceptar la política de privacidad, ponle un mensaje como “Recuerda activar estas casillas”. Parece una tontería, pero el usuario sentirá que te preocupas por él y quieres ahorrarle el tener que rellenarlo todo de nuevo.
En Marketing los detalles cuentan.
En el formulario de suscripción aporta la información necesaria para que sepas qué datos necesita y que los incluyas correctamente.
Y si, además, en el proceso interviene dinero, más aún. Nada enfada más que meter los datos de la tarjeta de crédito y no saber si al hacer clic se ha realizado la compra o no.
Si quieres conocer más ejemplos sobre cómo el microcopy humaniza tu marca te recomendamos visitar los siguientes blogs:
Microcopy y UX-writing. Qué son y cómo sacarles partido en tu web
Microcopy: pequeños textos con grandes resultados
3.- Mejorarás la imagen de tu marca y te diferenciarás del resto. Microcopy.
Si personalizas tu página web, de manera inconsciente el usuario se sentirá receptivo a recibir toda la información que venga de ti.
Siguiendo con el ejemplo del formulario, si lo que necesitas es que el usuario deje sus datos, en lugar de solo pedirle su nombre, apellido y número de teléfono… puedes poner una llamada a la acción en el título del formulario; “Toda fiesta precisa invitación. Y tú, ¿aún no tienes la tuya?” Con este lenguaje cercano, te meterás a tu público en el bolsillo y aumentarás tus conversiones.
Si creas una página web única y con personalidad, cada vez que el usuario escuche o lea algo de ti y de tu empresa estará receptivo. Esto se convierte en ganancias para tu empresa.
Un buen ejemplo de ello es Lucia Be, que siempre sabe convertir su web en una fiesta concurrida.
4.-Reforzará tu tono de voz
El microcropy te permite transmitir los valores de tu marca y así acercarte más a tu público objetivo.
La escritura en este tipo de textos no es tan formal ni robótica como en otras plataformas. Se trata de una escritura amena y distendida, donde puedes hablar de tú a tú con tu cliente. “Al ser iguales, nos entendemos”.
Lo que te conectará con tu cliente de verdad es transmitir la sensación de que estás atendiéndolo de manera personal y cálida. A todos nos gusta que nos traten con cercanía y sentir que podemos confiar con aquellos con los que trabajamos.
Si tienes claro que quieres utilizar microcropy en tu estrategia de Marketing incluye notas que hagan que tus clientes se imaginen lo que podrán disfrutar con tus productos, ponlos en situación. Un gran ejemplo de esta metodología es Slack, la plataforma de mensajería instantánea para equipos.
Mientras se carga su dispositivo, ellos van ofreciendo ideas para mejorar el rendimiento de su herramienta o comparten frases inspiradoras para ayudar a sus clientes en días duros. La clave del éxito de Slack es su positivismo.
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Realizar una estrategia de Marketing online o de cualquier otro tipo no es una tarea fácil. La competencia es abrumadora y necesitas de un buen grupo de profesionales que sepan potenciar tu marca y posicionarla por encima de las demás.
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