Qué es un calendario Community manager
El calendario de un CM se trata de un archivo donde se escriben las fechas más importantes para este profesional. De esta manera puede tener un orden cronológico de sus tareas. Pueden hacer campañas especiales en fechas señaladas e incluso añadir fechas especiales para sus clientes. Por ejemplo, el día del empresario o el día de la tecnología.
El calendario CM fue creado para facilitar el trabajo del Community Manager a la hora de crear contenidos. Si tenemos en cuenta las fechas especiales para nuestro público objetivo podremos adecuar mejor el contenido que les llegará. Cada país tiene fechas señaladas distintas por lo que muchas plantillas que encontrarás en Internet te dividirán los calendarios por países, incluso ya hay muchas agendas escolares que lo hacen.
Cuando trabaja el Community Manager en su calendario
Todos los días. Por lo general a principios de año todo profesional debe crear un calendario para crear su estrategia de Marketing, pero la realidad es que el calendario debe mirarse cada día para añadir o ajustar el contenido ya existente.
Formatos del calendario de un CM
El calendario de un Community Manager se puede encontrar en los mismos formatos que encontramos cualquier otro calendario:
- Papel.
- Digital.
- Dentro de nuestra agenda anual.
- Dentro del blog de la empresa. Este es el más usado.
Cómo crear el calendario de un community manager para conseguir contenido atractivo
En primer lugar, debemos conseguir el calendario oficial del país donde queremos conseguir ventas. En caso de que tengas un negocio online internacional, este punto quedaría obsoleto, tendríamos que conseguir uno que recoja todas las fechas importantes del mundo. Una vez hecho esto, es bueno dejar claro qué tipo de formato utilizaremos, si digital o impreso. Esto es muy relativo y depende de la comodidad del profesional web. A continuación, exponemos cuatro puntos fundamentales para crear un calendario Community Manager efectivo y con resultados:
- Fijación de objetivos.
- Plan de estrategia a largo plazo.
- Creación de un calendario mensual.
- Contenido en redes sociales.
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Fija tus metas
Este es el primer paso para crear cualquier estrategia, sea o no de un CM. Para fijar los objetivos de tu estrategia debes tener la mente fría y pensar qué busca tu arquetipo de cliente, qué buscas tú como empresa, dónde están tus futuros clientes geográficamente y si puedes llegar a clientes más lejanos a través de la web. En resumen: ¿Cuál es tu meta final?
Una vez que tengas claro cuál es tu objetivo, podrás crear el contenido necesario para conseguirlo.
Planea a largo plazo
Es importante planear cuándo vas a descansar, cuándo hay eventos importantes en la empresa y en tu vida personal, los días festivos y no laborales… Es importante tener claras las fechas para marcar un progreso alcanzable.
Puedes encontrar buenas plantillas para crear tu calendario CM en Google Docs. o imprimir cualquier calendario mensual y anotar los eventos importantes.
Crea un calendario mensual
La idea es que cada mes tus redes sociales se centren en un tema determinado. Y las fechas especiales pueden orientarse en ello. Por ejemplo, si es el día del Padre y trabajas para un restaurante puedes crear contenido sobre ofertas del día del Padre si vas con él a cenar.
Esto no lo harás todos los meses, pero es muy útil para darte a conocer y que después esos clientes que vinieron en un primer momento por la oferta vuelvan por la calidad de tu producto.
Al crear contenido interesante y variado centrado en diferentes temáticas, tus clientes seguirán enganchados a tu red social y querrán saber cada vez más, se lo dirán a sus amigos y la red de clientes se ampliará más y más.
Los primeros días del mes son cruciales para preparar a los usuarios para ver el contenido del mes. Los visitantes web valoran el contenido original, nuevo y exclusivo. La actualización y lo único es muy valorado. Las copias y los temas repetidos no nos darán el resultado que queremos.
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Comparte el contenido en redes sociales
Una vez que tengas claro qué días vas a publicar, de qué temas y qué espera tu público ya puedes crear tu contenido. Y cuando lo crees, ¡súbelo! Un tic importante para compartir el contenido es la armonía de colores. Trata de compartir siempre publicaciones con tus colores corporativos. Esto te hará distinguirte de tus competidores, además de usar el logo.
Cada publicación debe tener un valor para nuestros seguidores. Para conseguir esto debemos preguntarnos si solo pretendemos informar y entretener o también queremos educar a nuestro público.
La empatía es crucial en las redes sociales. Si tú estuvieras en tu cuenta personal y ves el contenido público, ¿lo compartirías a tus amigos? Intenta no publicar el contenido al mismo tiempo en todas tus cuentas.
Utiliza textos cortos y concisos. Si tienes varias cuentas para hablar del mismo tema, no hagas copy-paste, porque se notará mucho y si tienes seguidores repetidos puede ser tu final.
Muestra fotos de tu equipo profesional, eso dará a tu empresa sensación de humanidad y te acercará a tus clientes. Sube fotos de tus productos y la satisfacción de tus clientes al comprarlos, así harás de la fantasía que se comparte en las redes sociales una realidad.
Si publicas contenido educativo para tus seguidores darás la sensación de experto, confiarán en ti y de paso conseguirán algo más de conocimiento.
Una buena forma de saber qué contenido compartir es preguntando directamente al público. La finalidad primera, después de la venta de la creación de redes sociales corporativas es el feedback con los usuarios.
¿Quién puede ayudarme a hacer mi calendario CM?
Gracias al calendario de un Community Manager muchas empresas subsisten o han sido creadas. Es increíble el impacto que tienen las redes sociales en nuestros clientes, sobre todo en el público más joven.
Si te sientes atraído por la fantasía de las redes sociales, pero no sabes cómo conseguir fuerza corporativa en ellas, ha llegado la hora de dejar de preocuparte. GMOL Solutions cuenta con un excelente grupo de profesionales que te ayudará a conseguir una campaña social Media para ti, de manera personalizada. Te ayudaremos a ser lo mejor que puedes ser.
