El plan de marketing es la base de cualquier negocio. Un buen plan de marketing es como un mapa que nos ayuda a visualizar nuestras metas, establecer nuestro público objetivo, analizar la competencia, etc. Lo más probable es que sin un plan de acción específico y bien definido no podamos alcanzar los objetivos deseados y condenemos nuestros negocios al fracaso. En este post vamos a explicarte cómo hacer un plan de marketing para que tu empresa aumente las ventas y esté un paso por delante de la competencia. Si quieres hacer despegar tu negocio, sigue leyendo.
Qué es un plan de marketing
Un plan de marketing es un documento que define cómo se va a alcanzar un objetivo empresarial, mejorar una debilidad o solucionar un problema. En definitiva, se trata de marcar nuestro camino y establecer unas líneas de actuación para alcanzar una meta determinada. Y aquí entra en juego el marketing mix, o lo que vienen siendo las famosas 4 Ps: Product (producto), Place (distribución), Promotion (promoción) y Price (precio). Antes de lanzar un producto o servicio al mercado es necesario analizar en profundidad estas cuatro variables. ¿Te animas a hacer un análisis de tu negocio? No te preocupes, te vamos a echar una mano. Aquí tienes una serie de preguntas de autoevaluación:
Product: ¿Qué vendes exactamente? Los beneficios que ofreces a tus clientes ¿Qué características definen tu producto o servicio? ¿Será el nombre de tu negocio, el packaging de tu producto, la forma de entrega o la atención al cliente?
Place: ¿Dónde buscan tus clientes tu servicio o producto? ¿A qué tipo de tiendas se dirigen los clientes potenciales?
Promotion: ¿Cuándo es el mejor momento para promocionar tu producto? ¿Es mejor usar los medios sociales para promover el producto? ¿Cuál es la estrategia de promoción de tus competidores?
Price: No se trata sólo de por cuánto se vende el producto sino de por cuánto se puede conseguir uno similar al tuyo. Las preguntas que te debes hacer son las siguientes: ¿Mi producto es exclusivo o económico?, ¿Se puede conseguir en cualquier sitio o solo lo ofrezco yo?
Cómo hacer un plan de marketing para tu empresa
A continuación analizaremos paso por paso todas las etapas para desarrollar un plan de marketing para que sepas qué acciones debes tomar y qué recursos necesitas. Recuerda que un plan de marketing construido adecuadamente es el punto de partida de cualquier negocio. Toma nota, que esto te interesa.
Etapa I: misión de la empresa
Todo comienza con la misión de la empresa. Este es un punto esencial que constituye la base de cada empresa. La misión define la función que nuestro negocio desempeña en el mercado y qué ventajas les proporciona a los clientes. En esta etapa debes crear tu identidad corporativa, es decir, definir los principios, los valores, la personalidad y la filosofía en los que se basa tu empresa. No lo confundas con el concepto de imagen corporativa, ya que este hace referencia a cómo el público percibe tu empresa, y cómo interpreta los mensajes y estímulos emitidos por ella.
Etapa II: El sector y la competencia:
Localizar e identificar a tu competencia online es fundamental para saber en qué situación competitiva te encuentras y conocer la estrategia SEO, SEM y de Social Media de tus competidores. No tengas miedo a meterte en sus páginas webs, blogs y redes sociales. Fíjate en cuántas publicaciones tiene, con qué frecuencia publican, el número de seguidores en sus redes sociales, las interacciones, etc. Las páginas web como RIVAL IQ o Similar Web te proporcionarán mucha información sobre el tráfico social de tus competidores. No dudes en utilizar estas herramientas a la hora de llevar a cabo la estrategia digital de tu negocio.
Etapa III: Análisis DAFO
El análisis DAFO es un análisis de las fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas de una empresa. Se trata de uno de los métodos más populares de análisis estratégico de cualquier negocio.
Para llevarlo a cabo no necesitas conocimientos profesionales o habilidades analíticas. La objetividad y la sobriedad es lo único que te hace falta a la hora de enfrentarte a un análisis DAFO.
Imagínate que acabas de abrir un restaurante vegetariano en pleno centro de Madrid. Tiene capacidad para 70 personas, un amplio horario de apertura, y mucha variedad de platos vegetarianos. Además, se trata de un sitio muy acogedor y decorado al estilo vintage. Vamos a analizar este caso.
Empezamos por las fortalezas: carta variada, buen ambiente, capacidad para muchas personas, y horario amplio.
Recuerda que debes maximizar las ventajas de tus fortalezas para evitar las amenazas. ¿Y qué hay de tus debilidades?
Piensa que eres nuevo en el mercado. Tu principal debilidad es que tu marca es desconocida y no tienes los recursos financieros de las cadenas de franquicias internacionales. En cuanto al análisis externo, una amenaza bastante importante es la competencia, que además lleva más tiempo y está más consolidada en el sector gastronómico.
Pero por otro lado, piensa en el creciente interés por la comida vegetariana, la ubicación de tu negocios y el hecho de que Madrid es una ciudad muy transitada y con muchos turistas. Estas son tus oportunidades, y debes aprovecharlas para superar las debilidades.
Etapa VI: Audiencia/Buyer Persona:
El buyer persona es un factor clave en tu estrategia de marketing. Se trata de un arquetipo de cliente ideal de tu servicio o producto. Necesitas definir a qué perfil de usuario te diriges, cómo es, qué le ocurre, qué le gusta, etc.
Haz una lluvia de ideas e intenta crear tu buyer persona. Cuantos más detalles incluyas, mejor. Piensa cuál sería su nombre, dónde vive, dónde trabaja, qué hace en su tiempo libre y lo más importante: cuál es su pain, es decir, cuál es su dolor, lo que le preocupa.
Si sabes cuál es el pain de tu cliente ideal, conoces algo muy valioso: la motivación que le impulsa a hacer una determinada búsqueda en Google que le lleva a adquirir tu producto.
Etapa V: objetivos de la empresa
Otro elemento que tiene que incluir el plan de marketing son los objetivos de tu empresa. Y, concretamente, debemos definir qué queremos lograr y cuándo. Debes especificar los objetivos que deseas alcanzar y el tiempo para alcanzarlos.
Es muy importante que estos objetivos sean SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y definidos en el tiempo. Un ejemplo de formulación de un objetivo SMART podría ser: aumentar las visitas de la página web de tu empresa en un 15% en 8 meses.
Etapa VI: Estrategias y acciones
En este punto se deben plasmar, de manera detallada y clara, todas las estrategias y acciones que vas a realizar para alcanzar tus objetivos SMART. En la etapa anterior has marcado tus objetivos. En esta, tienes que decir cómo vas a alcanzarlos. Debes elegir las actividades que vas a llevar a cabo para cumplir con dichos objetivos. Recuerda que todas estas acciones y prácticas deben estar en concordancia con los intereses y gustos de tu público objetivo.
Algunas preguntas que debes hacerte a la hora de elaborar tu estrategia online son estas:
Si el SEO puede ser una herramienta de ayuda
Cuánto pueden ayudarme el SEM, PPC y CPM
Establecer si haré marketing de contenido
Qué redes sociales son las idóneas y por qué
El contenido que publicaré
Dónde está mi público, ¿a nivel nacional o local?
Etapa VI. Los KPI o los indicadores clave de rendimiento
Los KPIs o los indicadores clave de rendimiento son datos que indican el progreso hacia tus objetivos. Se trata de los valores más importantes para comprender el impacto del marketing en el desarrollo empresarial.
Los KPIs nos ofrecerán información sobre la eficacia de nuestras acciones. Número total de sesiones en tu página web, los usuarios nuevos, el porcentaje de rebote o la tasa de conversión son algunos ejemplos de los KPIs que debes tener en cuenta a la hora de llevar a cabo tu estrategia digital.
Ahora que ya sabes qué es un plan de marketing . Así que ya puedes poner en marcha tu negocio en el mundo online. Si no tienes muy claro cómo hacerlo, no dudes en contactar con nosotros. En Gmol Solutions somos especialistas en marketing online y estaremos encantados de ayudarte.
