El Reglamento General de Protección de Datos o RGPD es el reglamento europeo escrito para la protección de personas físicas, con respecto a sus datos personales.
Entró en vigor el 25 de mayo de 2016. Pero no comenzó a aplicarse hasta el 25 de mayo de 2018. Durante esos dos años las empresas europeas se fueron adaptando para cumplirlo al 100%.
El RGPD se trata de una normativa a nivel europeo, por lo que cualquier empresa de la Unión Europea que maneje información personal debe acogerse a ella. En caso contrario, serán sancionados con una multa superior a los 20 millones de euros.
El RGPD deja completamente obsoleta a la famosa LOPD o Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.
El nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE amplía a la antigua LOPD. Amplía también su alcance hacia todas las empresas extranjeras que tratan los datos personales de personas residentes dentro de la UE. También recoge un nuevo conjunto de “derechos digitales” para los ciudadanos.
Los requisitos de cumplimiento también se han expandido. Se debe incluir el tiempo que vas a retener los datos personales de tu cliente y, además, se debe proporcionar un delegado de protección de datos.
Los datos personales de un cliente sólo podrán tratarse si existe una base legal para utilizarlos. Las bases legales para poder hacer uso de datos personales son:
Si quieres saber más sobre el tratamiento legal de tus datos personales visita los siguientes artículos: Cómo tratar mis datos personales, Definición de datos personales
El consentimiento del dador de los datos debe ser explícito, así como los fines para los que se utilizarán dichos datos. En caso de que sean datos de menores de edad, el permiso debe ser otorgado por el padre o tutor del niño y verificable. Debes tener un controlador de datos que pueda probar que el consentimiento es real y puede ser retirado por el dador de manera libre.
El RGPD está vigente en nuestro día a día. Por ejemplo, las llamadas dirigidas de diferentes call centers con la grabación “esta llamada está siendo grabada por motivos de seguridad”. De hecho, si mientras escuchas esta grabación quita tu consentimiento el agente que llama debe asegurarse de que dicha llamada no sea grabada.
El Delegado de Protección de datos es aquella persona que se encarga dentro de la empresa de que se cumpla con el RGPD. En caso de las instituciones públicas será una autoridad pública y, en el caso de que se trate de una empresa privada será un experto en legales quien debería llevarlo. Aún así un experto siempre es la mejor solución.
El nombramiento del delegado es una decisión difícil, ya que acarrea una gran responsabilidad bajo sus hombros. Para ayudarlo se puede nombrar a un “mini-regulador”.
Con el Reglamento General de Protección de Datos se alienta a todas las organizaciones a devolver el control de los datos personales de los ciudadanos.
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Directora de Marketing. Departamento de Marketing Online.
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